Fehler melden

Eine Anleitung

1. Prüfen, ob man die aktuellste Version von Gpg4win verwendet

Der Download-Knopf im oberen Bereich der Gpg4win Webseite zeigt die jeweils aktuellste Version von Gpg4win an.

Die Versionsnummer der installierten Gpg4win-Version findet man in Kleopatra unter Hilfe->Über Kleopatra. Sollte dies nicht die aktuellste Version sein, machen Sie zunächst ein Update, um zu prüfen, ob der Fehler weiterhin besteht.

2. Prüfen, ob das Problem bereits bekannt ist

Dann sollte man die Liste der offenen Fehler danach durchsuchen, ob eines der Tickets bereits das Problem beschreibt, welches man selbst hat. Auch das Forum sollte man durchsuchen.

3. Fehlerbericht erstellen

Falls Sie bereits einen Account auf dev.gnupg.org haben, können Sie den Fehler in Englisch mit diesem Formular melden. Da die normale Account-Registrierung wegen hohem Spam-Aufkommen deaktiviert ist, ist die einfachste Möglichkeit, den Fehler im Forum zu melden. Das geht auch auf Deutsch. Nachdem der Bericht geprüft wurde, wird dann jemand ein Ticket auf dev.gnupg.org dafür auf machen.

Um einen Fehler selber auf dev.gnupg.org zu melden, fragen Sie bitte auf einer der GnuPG Mailinglisten nach einem Account. Hierfür benötigen wir die Angabe des gewünschten Account-Namens, des angezeigten Namens und einer Mailadresse.

Beachten Sie auch folgendes:

Versionsnummern angeben

Ein neuer Fehlerbericht, aber auch Ergänzungen zu bestehenden Berichten, sollten die exakte Versionsnummer von Gpg4win, Windows und ggf. von MS Outlook nennen.

Anleitung zur Reproduktion des Fehlers

Falls möglich, sollte in einer Schritt-für-Schritt Anleitung beschrieben werden, wie man den Fehler reproduziert.

Debug Informationen hinzufügen

Falls möglich und es sinnvoll erscheint, sollte der Bericht um ein Debug-Log ergänzt werden. Anleitungen für die einzelnen Gpg4win-Komponenten finden Sie im Gpg4win-Kompendium.

Wer sich in der Lage dazu fühlt, sollte nur die relevanten Informationen der Logdatei dem Fehlerbericht beilegen.

Private Berichte / Sicherheitsprobleme

Wenn Sie ihren Bericht nicht öffentlich machen wollen, da er private Informationen enthält oder ein gravierendes Sicherheitsproblem: Die Kontaktadresse hierfür steht auf dieser Seite.